Política de Privacidade

Última atualização: 28 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo ORIGGIN Technicians trata dados pessoais e informações operacionais durante o uso do serviço de suporte técnico.

1. Dados que coletamos

O aplicativo pode coletar e transmitir os seguintes dados:

• Dados de login: nome de usuário ou endereço de e-mail e senha, usados para autenticar o acesso ao aplicativo.
• Identificadores de conta e sessão: identificador do usuário, nome de usuário e token de autenticação, usados para manter o usuário conectado e autorizar chamadas ao servidor.
• Dados de atendimento: informações de chamados, polos, técnicos, peças, número de ordem de serviço, observações, descrição do atendimento, nome do técnico e nome do responsável do cliente.
• Fotos e imagens: imagens capturadas pela câmera do dispositivo para registrar equipamentos, máquinas, códigos ou evidências relacionadas ao chamado.
• Códigos lidos pela câmera: códigos de barras, QR codes ou outros identificadores de ativos usados para localizar ou validar equipamentos no atendimento.

2. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• permitir o login e controlar o acesso ao aplicativo;
• listar, abrir, atualizar e fechar chamados de suporte;
• identificar técnico, cliente, equipamento, peça e atendimento;
• registrar fotos e evidências do serviço realizado;
• manter a segurança da sessão do usuário;
• cumprir obrigações legais, contratuais ou regulatórias aplicáveis.

3. Permissões do dispositivo

O aplicativo solicita acesso à câmera para capturar fotos e ler códigos relacionados aos chamados de suporte. As imagens e códigos capturados são usados somente para as funcionalidades operacionais do aplicativo.

O aplicativo também utiliza acesso à internet para se comunicar com os servidores necessários ao funcionamento do serviço.

4. Armazenamento local

O aplicativo pode armazenar localmente no dispositivo alguns dados de sessão, como nome de usuário, identificador do usuário e token de autenticação. Esse armazenamento permite manter o usuário conectado e acessar as funcionalidades autorizadas.

A senha é utilizada para autenticar o login e não é armazenada localmente pelo aplicativo após a conclusão da autenticação.

5. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser transmitidos aos servidores usados para operar o aplicativo e processar os chamados de suporte. Também podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, segurança e suporte técnico que processem dados em nosso nome e conforme nossas instruções.

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade comportamental.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados pelo aplicativo. A comunicação com os servidores é feita por conexões HTTPS, quando disponíveis, para proteger os dados em trânsito.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários protejam suas credenciais e comuniquem qualquer uso indevido ou suspeito.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para fornecer o aplicativo, registrar os atendimentos, cumprir obrigações legais ou contratuais e proteger nossos direitos. Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los conforme permitido por lei.

8. Direitos dos titulares

Conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal indicado nesta Política de Privacidade.

9. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado ao uso profissional e operacional. Ele não é direcionado a crianças e adolescentes e não tem como objetivo coletar dados de menores de idade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no aplicativo, nos processos internos ou em requisitos legais. Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data indicada no início deste documento.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: ertler@senhorexpress.com.br